Vacature Service Medewerker (M/V)
Are you technically minded, communicative, and do you enjoy helping customers with their computer problems? Then we are looking for you! As a Service Employee, you are the first point of contact for our customers and ensure that their technical issues are resolved quickly and efficiently. You will work in a dynamic environment where no two days are the same, and where you will continuously learn about the latest hardware and software.
Core Responsibilities:
- Customer Support: You help customers identify and resolve hardware and software issues, both at the service desk and over the phone.
- Repairs and Upgrades: You independently carry out repairs on desktops, laptops, and other peripherals. You also perform upgrades, such as expanding memory or replacing hard drives.
- Advice and Sales: You advise customers on suitable products and services and help them find the best solution for their needs.
- Inventory Management: You manage the stock of parts and accessories and ensure that the workspace remains neat and organized.
Additional Requirements:
- At least an MBO level of working and thinking.
- Demonstrable affinity with computers and technology.
- Experience repairing and/or building computers is a major plus.
- Strong communication skills in Papiamentu and English/Dutch.
- Flexible attitude and willingness to work on Saturdays.
Competencies:
- Customer Focus: You put the customer first and strive for the best solution to their problem.
- Problem-Solving Ability: You can think logically and are able to analyze and solve complex technical problems.
- Communication: You communicate clearly and patiently, even when explaining technical information to customers with limited technical knowledge.
- Independence: You are able to work independently and take responsibility for your tasks.
This is a full-time position for 5 days per week. Working days will be determined based on a work schedule.
Interested? Then we would love to receive your cover letter and CV at: careers@betterdeals.cw
Ben jij technisch aangelegd, communicatief sterk en vind je het leuk om klanten te helpen met hun computerproblemen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun technische problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je voortdurend nieuwe dingen leert over de nieuwste hardware en software.
Kerntaken:
- Klantenondersteuning: Je helpt klanten met het vaststellen en oplossen van hardware- en softwareproblemen, zowel aan de balie als telefonisch.
- Reparaties en upgrades: Je voert zelfstandig reparaties uit aan desktops, laptops en andere randapparatuur. Ook voer je upgrades uit, zoals het uitbreiden van werkgeheugen of het vervangen van harde schijven.
- Advies en verkoop: Je adviseert klanten over geschikte producten en diensten, en helpt ze bij het vinden van de beste oplossing voor hun behoeften.
- Voorraadbeheer: Je beheert de voorraad van onderdelen en accessoires en zorgt dat de werkplek netjes en georganiseerd blijft.
Overige vereisten:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Aantoonbare affiniteit met computers en technologie.
- Ervaring met het repareren en/of bouwen van computers is een grote pre.
- Communicatief sterk in Papiaments en Engels/Nederlands.
- Flexibele instelling en bereidheid om op zaterdagen te werken.
Competenties:
- Klantgerichtheid: Je stelt de klant centraal en streeft naar de beste oplossing voor hun probleem.
- Probleemoplossend vermogen: Je kunt logisch redeneren en bent in staat om complexe technische problemen te analyseren en op te lossen.
- Communicatie: Je communiceert helder en geduldig, ook wanneer je technische informatie moet uitleggen aan minder technisch onderlegde klanten.
- Zelfstandigheid: Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
Het betreft een functie voor 5 dagen per week. De werkdagen worden vastgesteld aan de hand van een werkrooster.
Geïnteresseerd? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatiebrief en cv op emailadres: careers@betterdeals.cw